改善医患关系需多些换位思考

对暴力伤医行为“零容忍”固然可以遏制伤医事件，但医患之间真诚沟通重要。一些医院的医患关系之所以越来越紧张，大多是因为双方习惯在自己角度想问题，双方的体谅和沟通不足。都说一个巴掌拍不响，不防让医生与患者互换体验活动，让医生以患者身份体验就医过程的无奈甚至痛苦，才会感受到病人就医的艰难和失落，多一些对患者的同情体谅耐心。面对患者的“无理”要求，作出心平气静的科学解释，方可赢得理解支持。

    同样，让患者去体验医生看病过程中的压力、风险和辛苦，理解热门门诊看病需要排长龙的无奈，以及有些疾病并非一吃药就能病除，有利于配合医生工作。在医疗资源相对集中的大医院，医生每天要面几十上百个病人，十几年甚至几十年如一日，要做到每个病人、每个环节都不能有所怠慢甚至差错，不能不说是相当不容易。他们医术再高明，毕竟也是凡人一个。所以作为患者，也要体谅医生的难处和不歇脚，理性看待一些差错和医疗问题。

    医生不是包医百病的神仙，就是华佗再世也有无计可施的时候。一些疑难杂症、慢性病和罕见疾病，不可能看一两次就作出准确诊断，尤其是慢性病不是吃几次药就见效，或者一次手术就能解决问题的。如果患者不了解病情的复杂性和风险性，当出现与预期不同的结果时，就认为是医生的过失，而采取谩骂、人身攻击伤害等极端方式，也会让医生产生反感甚至对立的情绪。说句不好听的，把医生干掉就能把病医好了？当然如果医生一句“检查完了再来找我”就把病人打发走了，缺乏医患的必要交流，也会激起患者的一把火来。

    让医生以患者的身份体就医，去排队候诊、领单化验、交钱领药等，往往能看到更多平时难以发现的问题。让病人坐医生旁边，看看医生怎样的高度紧张，感受一下有时连听电话、上厕所的时间都没有，会消除许多不必要的误解。这样的医患双方换位思考多多益善，对改善医患关系紧张大有裨益。